Zu den wesentlichen verbraucherrechtlichen Angelegenheiten gehören:
- Verbraucherstreitigkeiten: Prüfung des geeigneten Verfahrens, der zuständigen Stelle und der gesetzlichen Fristen.
- Verbraucherbeschwerden: Vorbereitung der rechtlichen Grundlage und der erforderlichen Unterlagen.
- Mangelhafte Ware oder Leistung: Prüfung der gesetzlichen Rechte und der verfügbaren Nachweise.
Zuständigkeit und Verfahrensweg richten sich nach Art und Wert der Verbraucherstreitigkeit.